为提升泉州平安人寿员工专业的平安服务形象和技能，7月，人寿平安人寿泉州公司客服部推出了模拟接待培训课程，柜面旨在提高柜员的模拟服务技巧，让柜面服务人员在模拟接待中看到自身的演练不足、获得接待客户的服务经验，从而提升自身的先锋服务能力。

　　柜面是平安服务客户和业务伙伴的第一窗口，服务质量的人寿好坏直接影响到客户对公司的印象。本次模拟演练，柜面旨在提升各柜面服务人员处理应急事件的模拟能力。柜面人员两两搭配，演练角色互换，服务通过模拟在平常中遇到的先锋情况，结合柜面服务用语及灵活处理的平安方式，从不同的角度诠释角色中可能会遇到的问题，并研讨解决的方法是否达到期望值。

　　在模拟演练中，柜员运用标准化的服务用语和理论知识为客户提供贴心的服务。从客户最根本的利益出发，解决客户的切身难题，提升泉州平安人寿的柜面服务水准。

• ·理性看待银行利润增速下滑
• ·深圳市消委会将5家失信企业列入信用黑名单
• ·国家药监局：加强对不合格化妆品追踪溯源，加大处罚力度
• ·抵制传销 福州市市场监管局开展校园公益宣传活动
• ·查分了！考试成绩发布→
• ·中国消费者协会发布双11消费提示 避开消费陷阱 维护自身权益
• ·忽悠会员办10年健身卡拒不退费 天津消协喊话“壹健身”要诚信
• ·川渝两地联合发布《智慧高速公路》地方标准
• ·新春走基层｜标准让果农生活更甜蜜
• ·白酒也想玩盲盒 花钱能买到惊喜吗
• ·广东发布《直播电商知识产权保护工作指引》
• ·辽宁首张“先证后核”食品经营许可证发放
• ·中美经贸高层会谈11日在日内瓦将继续进行
• ·“神器”能提高燃气灶热效率？专家提醒：选择不当可能造成人身危险
• ·53岁也能增高？增高贴请先增诚信！
• ·快递面单泄露隐私 上海市消保委提示：应建立隐私面单体系